ÁSZF
II. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
Hatályos: 2026. szeptember 21.
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a NicePike Kft. által üzemeltetett fresham.hu webáruházban történő vásárlások feltételeit szabályozzák. A webáruház használatával, illetve rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy az ÁSZF tartalmát megismerte.
Szolgáltató: NicePike Kft.; székhely: 2085 Pilisvörösvár, Hunyadi utca 79.; cégjegyzékszám: 13-09-245240; adószám: 32985944-2-13; képviselő: Dr. Csuka Pál; e-mail: info@fresham.hu.
A webáruház elsősorban fogyasztók részére biztosít online vásárlási lehetőséget. Fogyasztó alatt a Polgári Törvénykönyv szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy értendő.
2. A megvásárolható termék
A webáruházban FreshAM elnevezésű, 30 kapszulát tartalmazó étrend-kiegészítő vásárolható.
A termék weboldalon feltüntetett ára bruttó 3 810 Ft/doboz (nettó 3 000 Ft + 810 Ft ÁFA). A feltüntetett termékár a szállítás és az esetleges utánvét díját nem tartalmazza.
A termék használatára, összetételére, ajánlott fogyasztására és figyelmeztetéseire vonatkozó információkat a termék csomagolása és a weboldalon elérhető termékleírás tartalmazza. Az étrend-kiegészítő nem helyettesíti a vegyes, kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot.
3. Rendelés menete és a szerződés létrejötte
- A Vásárló kiválasztja a terméket és a kívánt mennyiséget, majd a kosárba helyezi.
- A pénztár oldalon megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat: név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási cím, valamint – kiszállítás esetén – szállítási cím.
- A Vásárló kiválasztja az átvételi/szállítási és fizetési módot, ellenőrzi a rendelés összesítését, majd a fizetési kötelezettséggel járó rendelést leadja.
- A Szolgáltató a rendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja. Amennyiben a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.
A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és a Szolgáltató azt külön, egyedileg nem iktatja. A szerződés nyelve magyar.
A Vásárló a rendelés elküldése előtt jogosult az adatbeviteli hibákat javítani.
4. Fizetési módok
4.1. Banki átutalás
A banki átutalás választása esetén külön fizetési felár nincs. A Vásárló a rendelést követően e-mailben díjbekérőt és/vagy a vonatkozó bizonylatot kap. A Szolgáltató a csomagot az ellenérték bankszámlán történő jóváírását követően készíti elő. Kiszállítás választása esetén a csomagot átadja a GLS részére; személyes átvétel választása esetén pedig értesíti a Vásárlót az átvétel lehetőségéről és az egyeztetés módjáról.
4.2. Utánvét
Utánvétes fizetés választása esetén a Vásárlót a rendelés egyéb költségein felül bruttó 400 Ft utánvételi díj terheli. Az utánvét a GLS által támogatott kézbesítési/átvételi módoknál, a pénztárban ténylegesen felkínált lehetőségek szerint vehető igénybe.
4.3. Bankkártya
A webáruház indulásakor bankkártyás fizetés nem érhető el. Amennyiben a Szolgáltató később bankkártyás fizetést vezet be, az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót a szolgáltatás aktiválása előtt megfelelően módosítani szükséges.
5. Szállítás és személyes átvétel
A Szolgáltató Magyarország területére teljesít kiszállítást a GLS közreműködésével.
| Átvételi mód | Bruttó díj |
| GLS házhozszállítás | 2 000 Ft |
| GLS automata | 1 300 Ft |
| GLS CsomagPont | 1 400 Ft |
| Személyes átvétel – Pilisvörösvár | díjmentes |
| Személyes átvétel – Budapest, Szent Gellért tér | díjmentes |
Bruttó 20 000 Ft feletti rendelési érték esetén a Szolgáltató díjmentes szállítást biztosít. Az utánvét bruttó 400 Ft-os díja – amennyiben utánvétet választanak – az ingyenes szállítástól független külön szolgáltatási díj.
Személyes átvételnél telefonszám megadása kötelező, mert az átvétel pontos időpontjának és helyének egyeztetése telefonon történhet. A budapesti személyes átvétel helye a Szent Gellért tér; a konkrét találkozási pont és időpont előzetes egyeztetés tárgya.
A Szolgáltató a banki átutalással fizetett rendelést a fizetés beérkezésétől számított várhatóan 2 munkanapon belül átadja a GLS részére. Normál működés mellett a kézbesítés ezt követően jellemzően a következő munkanapon történik. A közölt időtartam tájékoztató jellegű; a futárszolgálat működéséből vagy más, a Szolgáltatón kívül álló okból eredő késedelem előfordulhat.
6. Elállási jog
A fogyasztót távollévők között kötött szerződés esetén főszabály szerint 14 napon belüli, indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Áru adásvétele esetén a határidő attól a naptól számít, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi.
A 14 napos elállási határidő fogyasztói szerződés esetén jogszabályon alapul, ezért a Szolgáltató azt az ÁSZF-ben nem rövidíti le.
A fogyasztó elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti a NicePike Kft.-vel az info@fresham.hu e-mail-címen, postai úton a 2085 Pilisvörösvár, Hunyadi utca 79. címen, továbbá a fresham.hu weboldalon az elállási időszak alatt folyamatosan elérhető „Elállás a szerződéstől” elektronikus funkció használatával. Az elektronikus funkcióban a fogyasztó megadhatja az elállási döntését, nevét, az érintett rendelés/szerződés azonosító adatait és azt az elektronikus elérhetőséget, amelyre a visszaigazolást kéri. A nyilatkozat az „Elállás megerősítése” funkcióval küldhető el. A Szolgáltató az elektronikus elállás beérkezését indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón – például e-mailben – visszaigazolja, feltüntetve a nyilatkozat tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
A visszaküldésre biztosított legfeljebb 14 napos határidő szintén jogszabályon alapul; a Szolgáltató kérheti a mielőbbi visszaküldést, de kötelezően rövidebb – például 3 napos – határidőt nem állapít meg.
A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a teljesítéshez kapcsolódó, jogszabály szerint visszatérítendő fuvarozási költséget is. Ha a fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő, drágább módot választott, az ebből eredő többletköltséget a Szolgáltató nem köteles megtéríteni. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.
A FreshAM étrend-kiegészítő külső kartondobozát öntapadós, átlátszó zárócímke védi. A címke a csomagolás lezárását szolgálja; önmagában a címke megléte vagy a kartondoboz felnyitása nem jelenti automatikusan a fogyasztó elállási jogának elvesztését. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján a fogyasztó kizárólag olyan zárt csomagolású áru esetében nem gyakorolhatja az elállási jogát a csomagolás felbontását követően, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza. A kivétel csak akkor alkalmazható a FreshAM termékre, ha az adott termék és a tényleges csomagolási, lezárási mód alapján valamennyi jogszabályi feltétel fennáll. A kivétel alkalmazhatóságát a Szolgáltató a forgalmazás előtt ellenőrzi; ellenkező esetben a fogyasztót az általános elállási szabályok szerint megilleti az elállási jog.
Elállási nyilatkozatminta
Címzett: NicePike Kft., 2085 Pilisvörösvár, Hunyadi utca 79.; e-mail: info@fresham.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés száma: __________________
Termék: __________________
Szerződéskötés / átvétel időpontja: __________________
Fogyasztó neve: __________________
Fogyasztó címe: __________________
Kelt: __________________
Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): __________________
7. Hibás teljesítés, minőségi és mennyiségi követelmények, kellékszavatosság
A terméknek az átadáskor meg kell felelnie a szerződésben, a termékleírásban és a vonatkozó jogszabályokban meghatározott minőségi és mennyiségi követelményeknek. Hibás teljesítésnek minősülhet különösen, ha a Vásárló nem a megrendelt mennyiséget vagy terméket kapja, a termék sérült, illetve a teljesítéskor nem rendelkezik a szerződésben vagy jogszabályban előírt tulajdonságokkal.
A kellékszavatosság nem azonos a termék minőségmegőrzési idejével. A FreshAM minőségmegőrzési idejét a termék csomagolásán feltüntetett dátum jelzi. A kellékszavatosság azt jelenti, hogy hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztói adásvételre vonatkozó hatályos szabályok szerinti jogok illetik meg.
A fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. Ez nem azt jelenti, hogy a termék „szavatossági ideje” két hónap; ez kizárólag a már felfedezett hiba közlésének megítélésére vonatkozó szabály.
Szállításból eredő sérülés vagy csomagolási hiba esetén kérjük, hogy a Vásárló lehetőség szerint már az átvételkor jelezze a sérülést a GLS futárának, GLS CsomagPontnak vagy automatás átvétel esetén a szolgáltató által biztosított módon, és készítsen fényképfelvételeket a külső csomagolásról, a címkéről és a sérült termékről. Kérjük továbbá, hogy az esetet lehetőség szerint 3 napon belül jelezze az info@fresham.hu címen. A 3 napos bejelentési kérés elmulasztása önmagában nem eredményezi a fogyasztót jogszabály alapján megillető szavatossági vagy egyéb jogok elvesztését.
8. Panaszkezelés és fogyasztói jogvita
A Vásárló a termékkel, rendelésével vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az info@fresham.hu e-mail-címen, illetve írásban a NicePike Kft., 2085 Pilisvörösvár, Hunyadi utca 79. címen közölheti.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti határidőben írásban, érdemben megválaszolja. Elutasítás esetén tájékoztatást ad az igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi eljárásról.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; kérésére más, általa megjelölt békéltető testület eljárását is kezdeményezheti a jogszabályi feltételek szerint. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban fennálló együttműködési kötelezettségét teljesíti.
9. Felelősség és a weboldal használata
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a weboldalon szereplő információk pontosak és naprakészek legyenek. Nyilvánvaló technikai vagy adatbeviteli hiba esetén a Szolgáltató jogosult a hibát kijavítani, és a Vásárlót a rendelés teljesítése előtt tájékoztatni.
A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért vagy meghiúsulásért, amely bizonyíthatóan az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülményből ered, a kötelező jogszabályi felelősségi szabályok sérelme nélkül.
10. Adatvédelem
A személyes adatok kezelésére a fresham.hu oldalon közzétett mindenkor hatályos Adatkezelési és Cookie tájékoztató rendelkezései irányadók.
11. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás a korábban létrejött szerződéseket nem érinti, kivéve, ha azt jogszabály kötelezően előírja vagy a felek kifejezetten megállapodnak.
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló jogszabályok, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályai, a fogyasztóvédelmi szabályok, valamint az áruk adásvételére vonatkozó fogyasztói rendelkezések irányadók.